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アパレル商品 無料交換規定

概要
当社販売のアパレル商品には『交換制度』があります。
この制度は、お客様がより快適にネットショッピングを行って頂くことを目的としています。

アパレル商品の交換制度とは、同じデザイン(型番・型式)の商品で、『サイズ違い』について認められる制度です。
この制度の詳細については、以下の記載をご覧下さい

【アパレル商品交換規約】
当該ご購入商品がアパレル商品の場合で、『サイズ違い』のときには、交換の申込を行うことができます。また商品の到着より10日間以内に、指定のメールアドレス(info@bottomhaus.com)よりご連絡をしていただく必要がございます。
未開封のまま定められた期間を過ぎてしまう等の事情に関係無く、商品の到着より10日間以内でなければ、交換の申込を受け付けることができませんので、商品が到着した場合は速やかに商品をご確認ください。

交換は、同じデザイン(型番・型式)の商品で『サイズ違い』のみについて認められます。『サイズ違い』とは、実際に注文した商品のサイズが自分に合わなかったこと等を意味し、誤配送はこれに含まれません。
交換処理にかかる手数料は無料ですが、送料はお客様負担となります。
※弊社までの返品送料と交換品の弊社よりお客様までの送料はお客様負担となります。

 交換制度の利用が開始されると、その交換対応を行っている商品の売買契約の解除を行うことができません(購入者は解除権を放棄したものと擬制します)。

G-STAR等の下着は無料交換に適用しませんのでサイズをご確認の上、ご購入下さい。

●アパレル商品交換の流れ

以下の商品を購入された場合を例として、アパレル商品交換の流れを記載致します。
(例)スポーツジャージ 84346 サイズL カラーpopblue

1.『スポーツジャージ 84346 サイズL カラーpopblue』を試着したところ、サイズが大きいようです。サイズMへの交換を希望しています。
→以下の手順で交換手続きを行って下さい。

2.指定の問い合わせフォームから連絡します。
→状況及び希望交換品の在庫等の確認後、交換の手続きをご連絡させていただきます。
 サイズ違いによる交換期間は商品到着後10日間となっております。
 期間が経過した後は、対応することができません。速やかにご連絡下さい。
 交換の対応が開始すると、その交換対応希望品が含まれるものの返品・返金の対応が出来なくなります。

3.交換対応希望品(『スポーツジャージ 84346 サイズL カラーpopblue』)を当社へ送付します。
→交換対応希望品の付属品など、購入時にその商品に同梱されていたものを返送してください。
 ※一般の宅配業者(赤帽・チャーター便を除く)の元払い(お客様負担)でお送り下さい。
なお、お送りいただくのは弊社ご連絡より7日間以内となります。7日間を超えた場合、契約が解除されますのでご注意下さい。

4.当社に到着した『スポーツジャージ 84346 サイズL カラーpopblue』を確認します。
→確認後、交換品(サイズM)の準備を行います。

5.当社より交換品『スポーツジャージ 84346 サイズM カラーpopblue』をお客様に発送します。
→送料はお客様負担となります。

6.お客様に交換品『スポーツジャージ 84346 サイズM カラーpopblue』が届きます。
→これで交換対応が終了します。

7.『やっぱりもとのサイズが良かった』等、もう一度交換を希望する場合。
→1〜6の手続きをもう一度行います。

■商品の交換を希望する場合には、以下の点にご注意ください。
・外装および梱包の破損がある
・商品タグが外されている
・内容物が紛失している(納品された納品書等の書面、内紙などの成型材を含む)
・商品を破損させるような再梱包がしてある
・アパレル商品を使用していた形跡がある(室内でのサイズ合わせの試着程度では生じない汚れ・キズ等)
・当社に対する害意や損害を与える恐れがあると当社が判断した場合
※アパレル商品は室内でのサイズ合わせの試着のみであり、かつ商品を受け取った状態で返送する必要があります。
※指定の問い合わせフォームからの連絡が無く、かつ期間を過ぎてから商品を返送された場合、所有権の放棄とみなし、破棄させていただく場合があります。
※商品が破損していた場合、その商品の満額をご弁済頂く場合がございます。ご注意ください。

■また、以下の点に該当する商品の返品については認められませんのでご注意ください。
・商品イメージ違いによる返品
・アパレル商品の交換制度を利用している商品を返品しようとしている。
・外装および梱包の破損がある。
・商品タグが外されている。
・内容物が紛失している(納品された納品書等の書面、内紙などの成型材を含む)。
・商品を破損させるような再梱包がしてある。
・アパレル商品を使用していた形跡がある(室内でのサイズ合わせの試着程度では生じない汚れ・キズ等)
※良品/不良品、使用済み/未使用にかかわらず、弊社へのご連絡なく商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。また所有権の放棄とみなし、破棄させていただく場合があります。
※ご返却時に欠品・欠陥があった場合は、その商品の満額をご弁済頂く場合もございます。

注:このアパレルに関する規定は特則であり、原則はショッピングガイドにある初期不良(お客様都合の規定を含む)の規定及び同梱されるカスタマーサポートサービスになります。特則は原則に優先し、原則は特則に対する補充規定という位置付けになります。



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